CASTRAEnglishDestek
Birkaç gün içinde yanıtlarız. E-posta: ozan.zengin@pixydigital.com Lütfen cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, oyundaki Ayarlar ekranının altında yazan Oyuncu kimliğini ve satın alma sorunlarında hangi mağazadan aldığını yaz.
Sık sorulanlar
- Mücevher ya da "Reklamsız Lejyon" aldım ama görünmüyor. Aynı App Store / Google Play hesabıyla oturum açıkken Ayarlar > Satın alımları geri yükle seçeneğini kullan. Satın almalar cihaza değil, mağaza hesabına bağlıdır.
- İade istiyorum. İadeler Apple (https://reportaproblem.apple.com) ya da Google Play (Sipariş geçmişi) tarafından, kendi politikalarına göre yapılır.
- İlerlemem kayboldu. İlerleme yalnızca cihazında saklanır; oyun silindiyse ya da cihaz sıfırlandıysa yalnızca kendi iCloud / Google yedeğinden geri gelebilir. Bizde kopyası yoktur.
- Kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilir miyim? Evet. Onay formu gösterildiyse (Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre) oyundaki Ayarlar ekranında "Reklam tercihleri" düğmesi formu yeniden açar. Diğer yerlerde cihazının reklam ayarlarını kullan (iOS: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme; Android: Ayarlar > Google > Reklamlar). Reklamlar sürer ama kişiselleştirilmez.
- Verilerimi nasıl silerim? Ayarlar > İlerlemeyi sıfırla, cihazındaki her şeyi siler. Hizmet sağlayıcılardaki veriler için Oyuncu kimliğinle bize yaz.
- Oyun hangi verileri gönderir? Yalnızca dört hizmetin ihtiyacı olanı: AdMob (reklam), mağaza + RevenueCat (satın almalar), Google Analytics for Firebase (anonim oyun istatistikleri) ve Crashlytics (çökme raporları). Hesap yok, ad yok, e-posta yok; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
- Hangi diller var? Türkçe ve İngilizce; cihaz diline göre otomatik seçilir, Ayarlar'dan değiştirilir.